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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


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    决定正态分布曲线中心位置的参数是


    • A、标准偏差


    • B、均值


    • C、极差


    • D、中位数


    开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是


    • A、戴明


    • B、休哈特


    • C、石川馨


    • D、泰勒


    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是


    • A、生产率


    • B、产量


    • C、质量绩效


    • D、运转周期时间


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